Steve Jobs is een zielepoot.
Man man man, ik wist al langer dat Steve “Turtleneck” Jobs een ietwat zielig figuur was, maar de uit de persconferentie die Apple gisteren hield over het antenne debacle van de iPhone4 blijkt toch wel dat ome Steve een naar mannetje is die maar slecht tegen kritiek kan en graag zijn eigen problemen bagatelliseert door met een vingertje naar anderen te wijzen.
Apple heeft met het antenne design van de iPhone4 een behoorlijke fuckup gemaakt. En na een korte periode van totale ontkenning, domme opmerkingen richting de klant (u houd het toestel verkeerd vast) en het uitbrengen van een software patch die na jaren eindelijk de werkelijke ontvangst sterkte van de iPhone laat zien (maar niets oplost) moest Steve Jobs gisteren dan toch door het stof. Stoft u even mee?
Feitelijk was de hele persconferentie een klacht over iedereen, behalve over Apple. Ja, er was een probleempje met de iPhone4 maar deze werd, volgens ome Steve, door de pers, de gebruikers en concurrenten volledig buiten alle proporties gepresenteerd. Gek he ome Steve? Een toestel als de perfecte smartphone op de markt zetten en dan er achter komen dat door een domme fuckup het apparaat helemaal niet zo perfect blijkt te zijn.
Wat doe je dan? Je ontkent in eerste instantie alles. Het toestel is perfect maar het probleem ligt bij iedereen behalve het toestel, zoals blijkt uit een uitgelekte memo die te zien is bij Boygeniusreport, en je hoopt dat iedereen er in trapt. En als het uiteindelijk blijkt dat je klanten zich niet met zo’n goedkope kutsmoes af laten schepen dan beleg je een persconferentie waar je toegeeft dat er wat probleempjes zijn maar dat deze probleempjes maar marginaal zijn en je nog even lekker uit kunt halen naar een paar concurrenten omdat die, volgens ome Steve, hetzelfde probleem hebben.
Toch vreemd dat ik over toestellen van de genoemde concurrenten nooit klachten hoor dat je alleen kunt bellen tijdens volle maan als je het toestel met je linker voet aan je rechter oor houd terwijl je met je rechter voet in je linker neusgat zit te wroeten. De reacties van onder andere RIM (BlackBerry) en Nokia lieten dan ook niet lang op zich wachten. Leest hier de reactie van RIM en hier de reactie van Nokia.
Eerlijk is eerlijk, de oplossingen die Apple zijn klanten aanbied zijn op zich niet verkeerd gezien de omstandigheden, of je krijgt een “bumper” die het antenne probleem verhelpt gratis of je krijgt je geld terug. Maar dit neemt natuurlijk niet weg dat Apple van een domme design fout een clusterfuck heeft gemaakt en dat ome Steve al zeurend heeft geprobeerd die clusterfuck om te zetten naar een commercieel succes.
Maar goed, iedereen die graag met een kleurig postbode elastiekje Apple bumper om zijn “magische” iPhone 4 wil gaan lopen, veel plezier en probeer niet te veel voor jan joker te lopen.